问题冒出来的时候，办公室里最常听到的声音是怎么办，完了，这下麻烦了。有人叹气，有人甩锅，有人开始翻旧账找谁的责任。一圈下来，问题还在那儿，时间已经浪费了一半。还有一种人，遇见事不吭声，脑子里已经在转。他想的不是谁错了，是怎么补。等别人吵完了，他拿出一个方案，说要不咱们试试这个。这种人，大家嘴上不说，心里已经记住了。
抱怨是最没用的东西。它解决不了问题，只会把气氛搞糟。你抱怨一句，旁边的人跟着烦。你抱怨两句，整个办公室气压都低了。本来还能想办法的事，被这一抱怨，大家都没了心气。更糟的是，抱怨会让别人觉得你扛不住事。一次两次还行，次数多了，大家有事就不敢找你。
不抱怨不是让你憋着，是把那股劲换个方向使。问题来了，情绪肯定会有。但情绪是你的，不是别人的。你先把情绪放一边，问问自己，现在能做什么。哪怕只是一个很小的动作，也比坐在那儿骂人强。
提方案不需要多完美。哪怕只是一个思路，一个方向，也比两手空空强。你说，我想了两个办法，一个是这样，一个是那样，你们看哪个更可行。话一说，大家就从抱怨模式切换到了解决模式。模式一换，事就好办了。
有时候你提的方案不一定对，但态度在那儿。别人看见你在想办法，就愿意跟你一起想。办法都是想出来的，不是等出来的。你多提一个，就多一分可能。你不提，就只能等别人。
还有一种情况是问题确实不是你造成的，但你站出来了。这种时候最难，心里会想凭什么是我。可你站出来，别人看在眼里。你不站出来，问题卡在那儿，最后谁都跑不掉。你站出来了，哪怕没解决，大家也记得你。
领导最喜欢的人，不是不犯错的人，是出了错能扛的人。扛不是硬扛，是带着方案扛。你告诉他问题在哪儿，同时告诉他打算怎么弄，需要什么支持。他听完，心里就有底。有底的人，不会慌。他不慌，你就稳。
出问题不抱怨，提方案，不是天生的，是练出来的。今天遇到小事，试试先想怎么办。明天遇到大事，也试试先想怎么办。练着练着，就成了习惯。有了这个习惯，你就是那个大家有事第一个想到的人。
