市场、运营、营销、企划等相关岗位,在不同的互联网公司,有不同的职能划分。今天小编就带大家来看看市场部和运营部有哪些不同之处。
市场部和运营部有很多重合的职能,是相辅相成、互相促进的、共同为企业营收负责。但总体来看,运营部对内,负责留存和转化,做的事情更加务实一些,诸如流量、注册量、留存率、活跃度、转化率等,这些工作最后一定需要落实到相应的产品数据上。
相对而言,市场部对外,负责拉新,做的事情会比较务虚,诸如品牌建设、公关宣传、新媒体、发布会、事件营销、活动等,但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上,而是为了拔高公司的整体品牌调性、塑造企业形象,或者是为了配合销售、运营做好营销辅助。
总之,市场部所做的一切,都应该瞄准扩大品牌、产品的用户认知和提升企业的无形价值。比如发了一篇品牌软文,被浏览了100万次,没有任何形式的转化(无运营效果),但从市场角度看是非常有意义的,代表着有100万次的用户浏览量,意味着当该用户在下一次接触到同类产品场景时,有更大可能会想到你。
而运营部所做的一切,都应该是瞄准具体的用户使用场景或转化场景,也更多是为了引导和铺垫,最终实现用户转化,提升具体的产品运营数据。
总之,市场的本质是为了打造认知,抢占用户心智资源,当产生某种需求、或遇到某种场景,会首先想到你;而运营的本质是为了建立连接,让产品与用户之间建立关系并持续维系这种关系,进而形成销售转化。