任务突然砸下来的时候，心里最先冒出来的不是想法，是慌。手里的活还没干完，新的又来了，而且看起来又急又难。你不知道该从哪下手，又怕拒绝会得罪人，硬着头皮接下来，结果把自己搞得焦头烂额，最后两边都没顾好。这种时候最考验人，不是考验你能力多强，是考验你在乱的时候能不能稳住。
第一步不是动手，是让自己先喘口气。任务来得突然，脑子容易乱，这时候做的决定往往后悔。别急着答应，也别急着拒绝。可以跟对方说一句，“我手头还有某某事，等我捋一下马上回复你”。就这几分钟，是你给自己争取的缓冲时间。利用这几分钟，问自己几个问题，这事有多急，大概要多长时间，是不是非你不可。想清楚了，心里就有底，后面就不容易被推着走。
接下来必须把细节抠清楚。对方说的“尽快”是今天还是明天，“简单弄一下”要做到什么程度，有没有参考或者以前做过的例子，需要什么资源，谁来配合。这些不问清楚，干到一半才发现理解错了，比不干还糟。你问得细，对方反而觉得你认真，不是应付了事。而且问出来的这些信息，就是你接下来干活的地图，地图越清楚，走错路的概率越小。
然后把你手头的事和这个新任务放在一起掂量掂量。哪个更急，哪个更重要。如果新的比旧的急，就要跟原来的对接人说清楚，某某事可能要晚一点给。如果旧的实在动不了，或者更重要，就跟新来的说，这个我现在实在抽不出手，或者可以帮你做哪一部分，剩下的得找别人。
如果决定接下来，那就开始拆任务。别想“我要把这个做完”，这个目标太大，一想就慌，手都不知道往哪放。把它拆成小块，先做什么，再做什么，哪块最难，哪块可以找人帮忙，哪块可以往后放。拆开了，心里就有谱了，干起来也顺。而且每完成一小块，你都能看到进度，那种一点一点往前推的感觉，能让你稳住不慌。
干的过程中，要记得跟对方同步进度。做到哪了，遇到什么问题了，大概什么时候能好。别等到最后一刻才说。你同步得勤，他心里就有数，不会来催你。而且万一中间有什么偏差，你早点说，他还能帮你调方向，不至于最后全部返工。
突发任务不是坏事，它能让你练出处理乱局的本事。你每次接住一个，就多一分底气。下次再有任务砸过来，你就不那么慌了，甚至能笑着跟它打招呼。
