导游需要了解旅游者的需求和偏好，根据这些信息制定详细的旅游计划，并确保旅游活动的顺利进行，导游可以为旅游者提供有关旅游目的地的信息，包括当地的文化、风俗、景点、餐饮、住宿等。
一.工作内容
1.办理旅游手续：导游需要协助旅游者办理出入境手续、预订机票、酒店以及其他旅游服务，并确保旅游者的安全和舒适。
2.维护旅游安全：导游需要确保旅游过程的安全，采取必要的措施防止意外事故的发生，并与当地的警察、医疗和救援机构保持联系。
3.提供旅游购物服务：导游可以为旅游者提供购物服务，包括购买当地特色商品、手工艺品等。
二.面试题目及答案
1. 为什么选择成为一名导游？
我喜欢旅游，也喜欢与人交往，我认为导游是一种能够实现个人成长和成功的职业，导游可以让我周游世界，结交来自不同国家和文化背景的人，同时也可以让我深入了解不同的地域和文化。
2. 你对导游这个职业有什么认识？
我认为导游是一个非常重要的职业，因为它为旅游者提供了一种全新的生活方式和文化体验，导游需要拥有广泛的知识和文化素养，能够对旅游者提供各种旅游服务，包括安排行程、讲解景点和文化、提供餐饮和住宿等，导游还需要具备责任心和诚信度，能够确保旅游者的安全和满意度。
3. 你认为作为一名导游最重要的素质是什么？
作为一名导游，我认为最重要的素质是良好的沟通能力和组织能力。
导游需要能够与不同背景的人交流，了解他们的需求和偏好，并能够为他们提供个性化的服务，导游还需要具备良好的组织能力，能够合理安排行程，确保旅游活动的顺利进行，责任感和诚信度也是非常重要的，因为导游需要为旅游者的安全负责。
4. 你如何处理旅游过程中出现的突发情况？
在旅游过程中出现突发情况是不可避免的，作为一名导游，我需要保持冷静并采取适当的措施，我会确保旅游者的安全，并立即与当地的救援机构联系，提供必要的支持和协助，我也会尽可能地调整旅游计划，让旅游者能够继续享受旅游的乐趣，如果出现了较大的问题，我会立即报告旅行社或相关机构，并协助解决问题。
