先稳住情绪，别急着辩解。领导正在气头上，你越急着解释，他越觉得你在推卸责任。这时候最明智的做法是深呼吸，认真听完别打断。可以点点头说："您说的问题我记下了，我待会儿好好梳理一下。"既给了领导台阶，也给自己留了缓冲时间。有不少同事，一挨批评就急着反驳，结果越说越乱，最后小事变大事。其实领导当众批评，未必是针对你个人，更多是对事不对人。先冷静下来，才能理性应对。
该认错时就认错，但别过度自责。如果确实是自己的疏忽，大大方方承认反而显得有担当。但要注意，认错不等于自我贬低。比如可以说："这次报告的数据核对有遗漏，我马上重新检查并更新。"重点放在怎么补救，而不是反复说"我错了"。有些人一挨批评就把自己说得一无是处，反而让领导更恼火。职场不是情感剧场，领导要的是解决问题，不是看你自我检讨。
趁机问清标准，把批评变学习机会。有时候领导批评得比较模糊，比如"不够认真""缺乏创新"，这时候可以主动请教："您觉得具体哪些地方需要调整？"这样既显得你虚心，又能获取明确改进方向。有个同事，被批评方案不够细致，他就直接问："您觉得哪些细节需要加强？"领导当场给了几条建议，后来他按这个方向改进，反而成了团队标杆。
有些话留着私下说。如果觉得当众解释不清，或者涉及复杂原因，可以约领导单独聊："这个问题我想详细跟您汇报，您看什么时候方便？"这样既避免了当众争执，也能更全面地说明情况。但是不要忘记私下沟通不是去诉苦，而是带着解决方案去。提前整理好资料，明确自己要表达什么，否则只会让领导觉得你在找借口。
看情况用幽默化解，但别乱用。如果团队氛围比较轻松，领导性格也随和，对无伤大雅的小错误可以适当幽默一下："这次真是长教训了，回头我把注意事项贴屏幕上天天看。"但如果是原则性问题，或者领导本来就严肃，千万别来这套，否则会显得不认真。
职场批评是常事。被批评时，别光顾着委屈或反驳，先想想问题出在哪，怎么改进。真正成熟的人，不会把批评当成对自己能力的否定，而是看作提升的机会。 职场里，谁还没挨过几句批评呢？重要的是别被情绪带偏，该学的学，该改的改。毕竟咱们是来工作的，不是来争对错的。把问题解决了，能力上去了，下次领导可能反而会高看你一眼。
