写工作邮件首要做好主题的信息传递，摒弃模糊标题，直接点明事项与诉求，让接收方扫一眼就能知晓邮件核心目的。
正文遵循结论前置，开篇就说明发信意图，再补充必要业务背景，避免大段铺垫叙事。行文尽量拆分段落，关键诉求清晰落地，明确对方需要完成的动作以及时间节点，减少反复来回确认。
合理把控收件、抄送范围，执行对接人放在收件栏，仅需要知情的人员放入抄送，不随意把领导加入普通事务邮件；只有涉及风险、需要资源协调时，再同步上级。
内容只陈述客观业务事实，不夹杂主观情绪与评判，即便存在分歧，也聚焦业务问题本身，不在邮件内指责人。附件做好规范命名，正文同步提示查阅附件，不要把全部关键信息只放在附件里。
回复邮件时根据沟通范围选择回复或者回复全部，转发邮件务必附带简短说明，不要裸转发原始邮件。结尾保持简洁得体，标注自己姓名部门即可，不必堆砌多余客套。
邮件具备书面留痕属性，不要把它当作争执工具，避免通过邮件公开施压同事，防止留下不利记录。
