同事频繁来找你帮忙，直接拒绝容易伤和气，一味承接又会持续挤占自己的工作时间，造成内耗。设立边界的核心不是拒绝所有帮助，而是区分求助类型、限定帮助范围、明确时间，把一次性帮忙变成可控支持，避免长期无底线兜底。
先快速判断请求类型。一类是他本可以自己查到、基础操作类问题，属于本该独立完成的任务；另一类是卡了很久、涉及跨业务或者需要你的经验判断，属于合理求助。前者可以引导对方自行解决，后者可以有限度提供协助。
可以用分层话术应对。遇到基础问题，不要直接上手帮他做完，优先给线索，引导自主解决。比如：“这个文档里有操作步骤，你可以先看一下，遇到看不懂的关键点再来问我。” 把完整解决方案换成参考资料，减少他习惯性直接来找你代劳。
如果当下你手头任务紧张，就坦诚说明时间限制，不要勉强答应。可以说：“我现在正在处理 XX 任务，今天要交付，暂时抽不出时间。下午三点之后我有空，到时可以帮你看 10 分钟。” 明确告知可支持的时间段和时长，既没有直接拒绝，也不让对方默认你随时有空。
遇到反复出现、同类问题，建议一次性沉淀资料。同一个问题多次来问，可以整理简短操作笔记，之后再来求助直接发给他。相当于一次性解决，不用反复重复讲解，也能温和传递：这类问题可以通过文档自主处理。
当对方习惯性把他自己的任务交给你做，就要清晰划清职责边界。话术尽量平和，不对人评判，只区分职责。例如：“这块属于你的任务范围，我可以帮你看看思路，但具体落地和核对需要你来完成，我这边手上项目优先级很高，没法接手完整工作。” 只提供思路参考，不代为执行。
也要避开容易破防的误区。不要不好意思拒绝，每次都妥协，一旦形成习惯，后续再拒绝更容易引发矛盾；不要用指责的语气，别说 “这都不会”，容易产生对立；也不要只口头答应却耽误自己本职工作，最后你的任务延期，责任还是落在自己身上。
如果对方持续高频求助，已经严重影响你的产出，可以找机会简单沟通，或者同步直属领导。不是告状，而是客观说明情况：近期经常需要协助同事处理问题，占用不少时间，担心影响我本职项目交付，看看如何平衡。
设立边界的底层逻辑，是保持互助，但不兜底。愿意在有限时间内提供思路和指引，却不替别人完成本职工作。温和稳定地坚持这个原则，对方慢慢就会调整求助方式，减少无意义的打扰。
