哪些专业适合做用户研究？
不同公司的用研岗位对专业要求存在差异，但总的来说，都是招募这三大类专业：一是社科类，包括社会学、心理学、人类学等；二是统计类，包括统计学、数理统计等；三是设计类，包括工业设计、交互设计等。
之所以需要招募这些专业，是跟公司业务和职能要求密切相关的。社科类的同学经常需要做调研，需要掌握定性和定量研究方法，同时对人的心理认知和行为模式有一定理解。特别是社科同学所具备的“同理心”，对于用研岗位极为重要。统计类的同学是统计学大神，在定量研究里，需要用到大量的统计学方法和统计软件，如Stata、SAS、SPSS等，有时还需要用到SQL语言。定量研究对专业度要求高，对外行人存在较高门槛。设计类的同学因其有一定设计背景，对视觉设计、人机交互有自己的审美和理解，容易发现产品的可用性问题，避免出现反人类设计。因此设计专业的同学，比较适合从事产品可用性研究。
目前，在大学里尚未有专门的“用户研究”专业，线下的“用户研究”专业培训班也极少，价格也比较昂贵。因此，想转到用户研究这一岗位还是有一定瓶颈的，建议想从事这一岗位的同学要尽早做好准备，掌握相关的知识技能。而想转行的朋友，更需要提高自我学习能力，最好能有相似的工作经验（如市场调研、数据分析等），多在实践中磨练自己。
哪些职业适合转用户研究？
正如我上面所说，由于用研岗位的职业需求，跟用研工作相关或相近的职业更容易转到该岗位上。一是市场调研人员，二是数据分析人员，三是产品设计人员。
一般来说，从著名市场调研公司出身的人士，更容易转到用户研究岗位，如尼尔森。如果非著名市场调研公司出身，那么在简历中更需要突出做得好的项目和自我的成长。第三方公司由于研究职能的高度细化，在研究上会做得更专业，项目经验也比一般人丰富。用研岗位正需要这样专业的人才。而从事数据分析的人员，对各种数据指标和统计方法都极为了解，对数据的敏感让他们做定量研究时更容易发现数据呈现的问题。因而，从事数据分析的朋友，可以考虑转到定量研究上。在互联网公司从事产品经理或交互设计师的朋友，转到用研也是比较容易的。在可用性研究里，需要用到一定的可用性原则和交互设计规范，如果缺乏这些知识，你将很难发现产品的可用性问题。同时用研做可用性研究时，经常需要跟产品经理和交互设计师打交道，如果缺乏一定的交互知识，你很有可能听不懂大家的谈话。
如果有此类相近工作经验的朋友，在转用户研究时会更容易。如果不是这类型的职业，那么需要在现在的工作里，多发掘此类的实践机会。如果完全缺乏这些经验，你将在用研面试中遇到重重阻难。
用户研究的方法
1、理解用户
经常说研究用户、理解用户，那我们真正想研究的是什么内容？
2、听用户说什么
听用户说什么，借此来了解用户的目标和观点。目标是用户想要完成的事情，观点是用户对遇到的问题的看法。要听用户说什么，可以直接和用户进行访谈、也可以通过问卷的方式让用户回答等。
听用户说什么时，我们经常犯的一个错误是去试着说服用户接受我们的观点，特别是当用户的观点跟我们背道而驰时。记住要听用户说什么，而不要试着去说服客户接受你的观点。
听用户说什么，还应该注意“人们说的和做的可能完全不一样”的情况。
3、看用户做什么
研究用户做什么，是针对用户的行为进行研究。观察用户行为的方式有很多，可以通过现场看用户做什么、也可以根据用户操作后产生的日志来分析用户的行为。
通过对用户行为的研究能发现很多问题：“用户更喜欢通过搜索框进入这个功能”、“用户喜欢在睡觉前打开软件”、“用户更喜欢阅读带图的文章”……等等。
通过研究做什么，甚至能发现用户自己都没发觉或觉得无足轻重的行为习惯。了解这些习惯，更能设计出符合用户习惯的产品。
