一提谈判，很多人就想到会议室长桌两边的人，西装笔挺，话里有刺，谁先露怯谁就输了。其实真不用跑那么远，你跟楼下小贩讨价还价，跟家里人商量年假去哪儿玩，甚至哄孩子早点睡觉，哪样不是在谈判不是在说服。这些事你天天干，只是从没觉得自己还有这门手艺。
谈判不是把对方摁下去，是你往前走一步，他也往前走一步，最后在中间碰头。可很多人一上来就把路堵死，我要这个价，就得这个价，没得商量。话扔出去像石头，砸得人脑门疼，谁还愿意跟你谈。你得先给他留条缝，让他觉得有的聊。哪怕你心里咬死了不松口，嘴上也得软和点。你软了，他才敢把真心话掏出来。
最怕的不是对方难缠，是你自己先起火。他轻飘飘一句你这东西不值这个钱，你脸就红了，急着掰扯用料多好、工艺多复杂。他看你急，心里就有底了，接着压价，你一退再退，最后成交价离底线差着三条街。事后想想，他也没说什么了不得的话，你干嘛接那茬呢。不接就对了，笑一笑，问他那你觉得多少合适。把球踢回去，轮到他慌了。
说服人也是这个理，你掏心掏肺讲道理，数据也列了，对比也做了，人家就是不点头。为什么，因为从头到尾都是你在说，他像个观众，还是被按着脑袋看的观众。人都不喜欢被教育，哪怕你讲的全对，他嘴上服了，心里还堵着。你得让他自己走一遍，把你想说的话，从他嘴里说出来。你只管在旁边递递梯子，问他那怎么办，你觉得怎么好。他想明白了，觉得是自己拿的主意，执行起来比谁都起劲。
还有人特别容易犯一个毛病，就是赢了理，输了人。价压下来了，条件谈妥了，脸上压不住的笑意。人家嘴上不说，心里记着呢，下回有什么好货，第一个把你划掉。真正会谈判的人，赢也要赢得好看。价钱谈到自己满意，临走补一句跟你聊天爽快，下回还找你。对方想想，这买卖虽然赚得薄了点，但听着顺耳，不憋屈。一来二去，熟客就是这么养出来的。
说到底，谈判和说服不是什么独门绝技，就是把人当人，把自己也当人。他有他的难，你有你的要，硬碰硬谁都不好受。先听听他怕什么，再看看自己能给什么，实在给不了，诚诚恳恳说句这我真没法应。话说到这份上，对面再刁钻的人也硬气不起来。
