DCC就是指文控中心。它是公司档案资料工作的行政功能与管理部门，也是档案资料的永久性保存与保护机关，也是档案资料资源的开发与利用的信息交换中心。DCC专员就是文控专员，那他是做什么的这篇文章就来简单介绍一下，供大家参考阅读。
一、DCC专员是什么：
DCC专员是指文控专员，主要负责和顾客交流，了解顾客的需求，为顾客安排预约。
二、DCC专员岗位职责包括：
1、根据系统指派的客户审核，跟进回访工作；
2、及时掌握相关工作人员与客户的对接情况以及业务成交进度；
3、对客户资源进行整合，管理客户关系；
4、对客户进行电话邀约与咨询答疑服务；
5、为客户进行预约信息登记，向相关人员沟通好服务对接；
6、负责网络渠道的开发和销售工作；
7、在专业的论坛上发布产品信息，以维护产品和品牌的声誉；
8、负责与客户的日常交流，并对交流失败的原因进行分析。
三、DCC专员岗位要求包括：
1、普通话标准，有较强的自我形象和声线；
2、具有良好的电话营销技能。
