“什么是‘私域增长师’？”骤然听到这个问题，似乎没人能准确说清楚。但这个新职业在近几年很热门。今年1月，中国人事科学研究院发布的一份报告显示，“私域增长师”已成为五大热门数字新职业之一。
公域运营，就像企业通过电商平台把商品摆满一个个“货架”，顾客在平台买完即走；私域运营，则是企业找到一个个顾客，通过企业微信，为顾客直接提供服务和货品，真正实现“以客户为中心”。随着社会认知度的提升，企业对“私域增长师”的需求激增，工作机会也越来越多。这个新职业的火爆，不是一天炼成的。从2020年开始，中小企业纷纷投入私域布局，坊间将2020年定义为“私域元年”。
实际上，客户流失是各行各业的普遍焦虑。尤其这几年，电商平台、信息流广告等公域流量逐渐见顶，一些中小企业获客成本高涨、销量增长乏力，且多见“一锤子买卖”，客户留存变得日益艰难。
站在数字化转型升级的十字路口，很多中小企业瞄准“私域增长”空间，尝试挖掘存量市场的潜力。在此过程中，企业需要有效连接客户，进而留住客户、服务客户，实现“以客户为中心”。
如果找知名大主播带货，公司不仅要出“坑位费”，每卖一笔还得支付一定佣金，产品也免不了打折卖，最后综合算下来很难有赚头，“私域运营除去人工成本，几乎没有其他费用。”
除了直观的效益增长，“私域增长师”还能直接了解到客户反馈，通过快速反应，帮助企业提升产品质量和服务体验。相比之下，现在的效率和质量都高了不少。
这个新职业的前景，入行门槛虽不太高，但成为行内专业人才也并非易事——他们不光要实战能力过硬，还需不断提升数字技能，适应企业打造“全域运营”能力的趋势。
