企业形象包括哪些方面

企业形象是指企业在社会公众心目中的一切印象，包括物质和精神两个方面。从物质方面来说，包括产品形象、企业设施、企业规模、企业资产和企业管理制度等；从精神方面来说，包括职工素质、经营思想、经营作风、生产技术和产品质量等。形象是对企业的综合评价，反映了人们对一个企业的综合认识。企业形象是一种无形资产，是一种潜在的竞争力。它对本企业的发展会起着积极的促进作用，并对本企业以外的公众产生影响。

企业形象包括哪些方面

企业形象是企业在社会公众心目中的整体印象，它包括产品形象、企业设施、企业规模、企业资产和企业管理制度等物质方面，也包括职工素质、经营思想、经营作风、生产技术和产品质量等精神方面。同时，它还对本企业以外的公众产生影响，即本企业在社会公众心目中的印象。

企业形象的组成要素

企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企业形象的构成因素很多，具体可表现为：

(一)产品形象，指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。

(二)职工形象，指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。

(三)主观形象，指企业领导者想象中的外界公众对企业所持有的印象。

(四)自我期望形象，指企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象。

(五)实际形象，指外界对企业现状所持有的印象，是企业的真正形象。

(六)公共关系形象，指企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象。

企业外部形象

企业的外部形象是指企业在社会公众中所获得的地位、形象和评价，包括企业的名称、地址、性质、规模、资产、产品质量等。企业外部形象是企业形象中最基本的部分，它既反映了企业在社会公众中的地位和作用，也反映了企业在社会公众中的影响程度。任何一家成功的企业都应该有良好的外部形象。企业外部形象对一个企业来说，有如下几方面的作用：

外部形象是本企业进行市场营销活动的前提条件，只有在良好的外部形象下，才能使产品顺利地进入目标市场；只有在良好的外部形象下，才能使本企业与竞争对手相区别；只有在良好的外部形象下，才能使本企业获得良好的经济效益。

产品形象

产品形象是指企业提供给社会公众的产品质量、款式、花色等，它直接关系到社会公众对企业的看法和评价，也影响着企业的销售。产品形象的好坏，决定了企业在市场上的地位和影响力。良好的产品形象是企业发展的重要保障，它有利于企业获得社会公众的信任。

职工形象

职工形象是企业形象的关键，它不仅表现在工作态度和工作水平上，而且还体现在职工的气质和精神面貌上。

企业设施

企业设施是指企业在生产经营活动中所使用的建筑物、设备等。良好的企业设施有利于企业树立良好的企业形象，使公众对企业产生良好的印象。

现代化的工业企业，既要有现代化的厂房和设备，也要有先进的技术和管理制度。因此，现代化工业企业必须不断更新设备、更新技术、改善管理，以提高生产效率，增强竞争能力。否则，就会失去市场竞争力，导致破产。

近年来，随着市场竞争的加剧以及人们消费观念的改变，顾客对商品质量越来越重视。在这种情况下，产品质量和服务质量成为衡量企业形象的重要指标。所以，作为一个现代化工业企业，必须要有先进的生产设备和产品质量。

企业规模

企业规模是企业经营实力和发展潜力的综合反映，也是企业形象的重要内容。企业规模大，说明该企业在行业中的实力强，有较大的发展潜力；反之，则说明该企业规模较小，经营实力不强，在行业中处于劣势。因此，在确定企业形象时，要把企业规模作为重要因素加以考虑。但不是越大越好。如果规模过大，经营管理成本过高，管理难度增加，影响生产效率和效益；同时也会使产品质量难以保证，形成严重的质量隐患。

企业形象是指企业在社会公众心目中的一切印象，包括物质和精神两个方面，包括产品形象、企业设施、企业规模、企业资产和企业管理制度等物质方面，也包括职工素质、经营思想、经营作风、生产技术和产品质量等精神方面。企业形象是一种无形资产，是一种潜在的竞争力，对本企业的发展会起着积极的促进作用，并对本企业以外的公众产生影响。它由产品形象、职工形象、主观形象、自我期望形象、实际形象和公共关系形象组成，可通过公共关系活动建立和调整。其中产品形象决定了企业在市场上的地位和影响力；职工形象是关键，反映在工作态度和工作水平上；企业设施有利于树立良好的企业形象；企业规模是重要因素，但不是越大越好。