反馈最怕的就是这种大帽子，对方觉得自己指出了问题，你只觉得被冤枉。他觉得你懂了，你根本不知道他在说什么。最后问题没解决，关系还搞僵了。真正有用的反馈，不是说对方怎么样，是说具体看到了什么。把话说清楚，把事说明白，对方才知道该往哪儿使劲。
比如你觉得同事开会时不配合，别直接说“你态度不行”。换成“上次开会，我发言的时候你在低头看手机，我说话你也没接茬，我感觉你不太同意我的观点”。这话说出来，他才知道你在意的是什么。他可能只是习惯性看手机，根本没注意到你。你说清楚了，他才能改。下次开会，他可能会把手机放抽屉里，你发言的时候他也会抬头看着你。
比如你觉得下属最近工作不上心，别来一句“你最近怎么回事”。换成“这个方案周三就该交了，今天周五还没给我，中间我问了两次你也没回”。时间、地点、事件，清清楚楚。他没法解释，只能认。认了，下次就知道注意。他可能会说“最近手头事太多，没顾上”，那你们就可以一起商量怎么排优先级，而不是互相猜忌。
具体反馈还有个好处，是让对方知道你在观察，不是凭空想象。你说“你这周迟到了三次”，他没法抵赖。你说“你最近老迟到”，他可以说“哪有，我就今天晚了一点”。事实摆在那儿，谁也没法抵赖。这种时候，沟通就从“你觉得”变成了“事实是”，省了不少口舌。
反馈不是为了让对方难受，是为了让事更好。你给出去的每一条具体反馈，都是在帮他看清楚自己看不到的地方。他看清了，改了，你们之间就少一个坑。坑少了，路就顺了。而且你给反馈的方式，也会成为他以后给别人的范例。你具体，他就学会具体。你模糊，他就只会模糊。整个团队的氛围，就是从这些小事里一点点养出来的。
所以下次再想给人提意见，先憋住那句“你态度不好”。想想你到底看到了什么，听到了什么，感受到了什么。把这些具体的东西说出来，对方才能真的听进去。你说清楚了，他才改得了。改得了，你们之间就顺了。
