个人信息

姓名：蓝山

电话：1234564345

邮箱：www jianli.com

地址：重庆市

应聘：销售客服

学历：大专

年龄；31岁

体重：65kg

身高：180cm

工龄：十年

籍贯：重庆市

政治面貌：党员

婚姻：未婚

政治面貌：群众

教育背景

就读时间：2006.06-2010.09

毕业学校：广州市南国商务职业学院

大专

主修科目：经济学、市场营销、电子商务、消费心理学销售管理、营销传播、广告学等。

工作经历

2012.12-2016.07

蓝山科技有限公司/销售客服

工作职责：

1、负责对蓝山全渠道（包括在线客服）推送的客户质量的把控，并完成客户的一通电话跟进；

2、及时追踪派单客户，并完成派单后终端的无效反馈、量尺及成交有效性的核实、以及潜客跟进等；

3、并督促商场在规定的时间内联系客户，督促商场完成对应的量尺等动作，以超额达成电商派单业绩；

4、合新产品及活动内容及时更新及优化客服沟通话术，确保沟通话术专业无误。

2017.02-2021.07

蓝山网络科技有限公司/销售助理

工作职责：

1、负责订单的跟进、发货、单证以及跟单工作中涉及的各项后勤操作;

2、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理工作，包括资料归类、整理、建档和保管工作；

3、协助销售联系客户，发掘客户需求，录客户的咨询、投诉并联系相关人员妥善处理；

4、负责各类销售报表和报告的编写、制作；协助销售人员跟催货款等。

工作经历

本人具有十年以上电话客服经验，具备电话销售的基本技能，声音甜美具备亲和力。有良好的英文读写能力；电脑操作熟练，并熟练掌握Excel、Word等办公软件；良好的沟通能力，工作耐心、细致，责任心强、抗压能力好；有良好的团队合作精神。