开始之前，先让自己静下来。找个安静的角落，确保不会被打扰。你的平静会感染对方，创造一个安全的倾诉空间。记得把手机调成静音，这个简单的动作传递出"此刻你最重要"的讯息。
倾听时，保持目光交流但不要紧盯不放。让对方按照自己的节奏诉说，不必急着插话或追问。当对方停顿犹豫时，可以温和地鼓励："没关系，我在这里听着。"有时，沉默反而是最好的回应，给彼此留出沉淀思绪的空隙。
回应要像接球一样自然，避免使用"你应该"这样的说教，试着说"我理解你的感受"。重复对方话语中的关键情绪，比如"听起来这件事让你很委屈"，这能让对方感到被真正理解。记住，此刻他们需要的不是解决方案，而是情感的确认与接纳。
观察细微的非语言信号很重要，颤抖的双手、躲闪的眼神、突然的沉默，这些都在诉说着未尽的心事。可以适时递上一杯温水，或者把纸巾盒推近一些，这些无声的关怀往往比言语更有力量。
当对方陷入负面情绪的循环时，可以轻声引导："我们换个位置坐会不会好些？"或者"要不要站起来走动一下？"身体位置的改变有时能带来新的视角，但切记不要强行打断对方的情感表达。
避免过早给出建议，人们往往在倾诉过程中自己找到答案。你可以问："你觉得哪种做法更符合你的心意？"帮助他们梳理思路，而不是替他们做决定。
结束时，可以简单总结："今天你愿意分享这些很不容易。"肯定对方的勇气，但不要过度赞美。留下开放的结尾："如果之后还想聊聊，我随时都在。"这种持续的支持感很重要。
整个过程要像陪伴朋友散步，不急着赶路，不在意终点。重要的是同行时的温暖，是那份"你不孤单"的安心感。当对方离开时，即使问题没有立即解决，但那份被理解、被接纳的感受，会成为照亮前路的光。
心理疏导的本质不在于技巧多高明，而在于能否以真诚的心，去触碰另一颗心的真实温度。当我们放下评判，全然地与另一个生命同在，疗愈便已悄然发生。
